ЗАКОН УКРАИНЫ О телекоммуникациях (IV)
Глава VI
ПОТРЕБИТЕЛИ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ
Статья 32. Права потребителей телекоммуникационных услуг
1. Потребители во время заказа та/або получения
телекоммуникационных услуг имеют право на:
1) государственная защита своих прав;
2) свободный доступ к телекоммуникационным услугам;
3) безопасность телекоммуникационных услуг;
4) выбор оператора, провайдера телекоммуникаций;
5) выбор вида и количества телекоммуникационных услуг;
6) безоплатное получение от оператора, провайдера
телекоммуникаций исчерпывающей информации относительно содержания, качества, стоимости
но порядку предоставления телекоммуникационных услуг;
7) своевременное и качественное получение телекоммуникационных услуг;
8) получение от оператора, провайдера телекоммуникаций
имеющихся сведений относительно предоставленных телекоммуникационных услуг;
9) ограничение оператором, провайдером телекоммуникаций доступа
потребителя к отдельным видам услуг на основании его собственной
письменного заявления;
10) возвращение от оператора, провайдера телекоммуникаций
неиспользованной части средств в случае отказа от выписанных
телекоммуникационных услуг в случаях и в порядке, определенных
правилами предоставления и получения этих услуг;
11) отказ от телекоммуникационных услуг в порядке
установленному договором о предоставлении телекоммуникационных услуг;
12) возмещение убытков, причиненных в результате невыполнения
неподобающего выполнения ли оператором, провайдером телекоммуникаций
обязанностей, предусмотренных договором с потребителем или
законодательством;
13) обжалование неправомерных действий операторов, провайдеров
телекоммуникаций путем обращения к суду и уполномоченным
государственных органов;
14) отказ от оплаты телекоммуникационной услуги, которую они
не заказывали;
15) получение сведений относительно возможности и порядка отказа
от заказанной телекоммуникационной услуги;
16) получение по письменному заявлению счетов за предоставленных
телекоммуникационные услуги непосредственно у оператора та/або
провайдера телекоммуникаций;
17) другие права, определенные законодательством Украины и договором
о предоставлении телекоммуникационных услуг.
Статья 33. Обязанности потребителей телекоммуникационных услуг
1. Потребители телекоммуникационных услуг обязаны
придерживаться Правил предоставления и получения телекоммуникационных
услуг, что утверждает Кабинет Министров Украины, в частности:
1) использовать конечное оборудование, которое имеет документ о
подтверждение соответствия;
2) не допускать использования конечного оборудования потребителя
для совершения противоправных действий или действий, которые противореччат интересам
национальной безопасности, обороны и охраны правопорядка;
3) не допускать действий, которые могут создавать угрозу для безопасности
эксплуатации сетей телекоммуникаций, поддержки целостности, и
взаимодействия сетей телекоммуникаций, защиты информационной безопасности
сетей телекоммуникаций, электромагнитной совместимости
радиоэлектронных средств, усложнять или делать невозможным предоставление
услуг другим потребителям;
4) не допускать использования на коммерческой основе конечного
оборудования и абонентских линий для предоставления телекоммуникационных
услуг третьим лицам;
5) выполнять условия договора о предоставлении телекоммуникационных
услуг в случае его заключения, в том числе своевременно оплачивать
получены ими телекоммуникационные услуги;
6) исполнять другие обязанности в соответствии с законодательством.
2. В случае использования абонентами счетчиков учета
длительности телекоммуникационных услуг, которые устанавливаются на
конечном оборудовании для проверки правильности начисления платы
за полученные услуги, абоненты обязаны:
1) использовать счетчики, которые имеют документ о
подтверждение соответствия согласно законодательству Украины;
2) периодически осуществлять метрологическую поверку счетчиков как
средств измерительной техники в порядке, определенном
законодательством Украины.
3. Потребители телекоммуникационных услуг обязаны выполнять
другие обязанности в соответствии с данным Законом и законодательством
Украины.
Статья 34. Защита информации о потребителе
1. Операторы, провайдеры телекоммуникаций , должны
обеспечивать и нести ответственность за сохранность сведений
относительно потребителя, полученных при заключении договора, предоставленных
телекоммуникационных услуг, в том числе получения услуг, их
длительности, содержания, маршрутов передаваемости, и тому подобное.
2. Предназначены для предания огласке телефонные справочники, в том
числе электронные версии и базы данных информационно-справочных
служб, могут содержать информацию о фамилии, имени, отчество
наименование, адрес и номер телефона абонента, в случае, если в
договоре о предоставлении телекоммуникационных услуг содержится согласие
потребителя на опубликование такой информации. Под время
автоматизированной обработки информации об абонентах оператор
телекоммуникаций обеспечивает ее защиту в соответствии с законом.
Потребитель имеет право на безоплатное исключение сведений о нем
полностью или частично из электронных версий баз данных
информационно-справочных служб.
3. Информация о потребителе и о телекоммуникационных услугах
что он получил, может предоставляться в случаях и в порядке, определенных
законом. В других случаях отмеченная информация может распространяться
лишь при наличии письменного согласия потребителя.
Статья 35. Защита интересов потребителей в случае прекращения
деятельности оператором, провайдером телекоммуникаций
из предоставления телекоммуникационных услуг
1. Оператор, провайдер телекоммуникаций, который прекращает
деятельность из предоставления телекоммуникационных услуг, обязанный
предупредить потребителей не позже чем за три месяца до прекращения
предоставление телекоммуникационных услуг.
2. В случае аннулирования или признания недействительной лицензии
исключение номерного та/або радиочастотного ресурса в результате
нарушение оператором, провайдером телекоммуникаций законодательства
такой оператор, провайдер, обязан возместить абоненту
расходы, связанные с прекращением предоставления телекоммуникационных
услуг, в установленном законом порядке.
Статья 36. Ответственность потребителей телекоммуникационных
услуг
1. Потребители телекоммуникационных услуг несут
ответственность за нарушение норм данного Закона, Правил предоставления, и
получение телекоммуникационных услуг в соответствии с законом.
2. В случае задержки платы за предоставленных оператором, провайдером
телекоммуникационные услуги потребители платят пеню, которая
вычисляется от стоимости неоплаченных услуг в размере учетной
ставки Национального банка Украины, которая действовала в период, за который
насчитывается пеня.
3. Уплата потребителем пени, правомерное прекращение, или
сокращение оператором, провайдером перечня телекоммуникационных
услуги не освобождает потребителя от обязанности оплатить предоставленные ему
телекоммуникационные услуги.
4. В случае выявления повреждения телекоммуникационной сети, что
случилось по вине потребителя, все расходы оператора телекоммуникаций на
устранение повреждения, а также возмещение других убытков (в том
числе неполученная прибыль) полагаются на потребителя.
Глава VII
ОПЕРАТОРЫ, ПРОВАЙДЕРЫ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ
Статья 37. Правовые основы деятельности операторов
и провайдеров телекоммуникаций
1. Операторы, провайдеры телекоммуникаций, осуществляют свою
деятельность в соответствии с законодательством о телекоммуникациях.
2. Правовыми основами деятельности операторов, провайдеров
телекоммуникаций есть:
1) уровни права операторов, провайдеров , на рынке
телекоммуникаций Украины;
2) приоритет интересов потребителей телекоммуникационных услуг;
3) развитие конкуренции в условиях функционирования операторов
та/або провайдеров разных форм собственности;
4) недопущение дискриминационных действий со стороны операторов и
провайдеров, которые занимают монопольное (доминирующее) положение, против
других субъектов рынка телекоммуникаций.
( Часть третья статьи 37 исключена на основании Закона
N 1876-iv ( 1876-15 ) от 24.06.2004 )
4. Отнесение операторов и провайдеров телекоммуникаций к
операторов и провайдеров, которые занимают монопольное (доминирующее)
положение на рынке телекоммуникаций, проводится Антимонопольным
комитетом Украины на основании законодательства о защите экономической
конкуренции.
Статья 38. Права операторов, провайдеров телекоммуникаций
1. Операторы телекоммуникаций имеют право на:
1) осуществление деятельности в сфере телекоммуникаций соответственно
к законодательству;
2) получение лицензий в соответствии с данным Законом;
3) получение номерного ресурса;
4) планирование и развитие собственных сетей;
5) установление тарифов на телекоммуникационные услуги, что ими
предоставляются, кроме тех услуг, тарифы на которых регулируются государством
в соответствии с данным Законом;
6) присвоение телефонных номеров потребителям в пределах
выделенного оператору номерного ресурса;
7) соединение телекоммуникационных сетей, которые находятся в его
собственности или пользовании, с телекоммуникационными сетями, что
находятся в собственности или пользовании других операторов
в соответствии с данным Законом;
8) сокращение перечня или прекращение предоставления
телекоммуникационных услуг потребителям, которые нарушают правила
предоставление и получение телекоммуникационных услуг, или на отключение
конечного оборудования потребителя, если оно не имеет выданного в
установленному законодательством порядку документа о подтверждении
соответствия требованиям нормативных документов в сфере
телекоммуникаций, в порядке, определенном этими правилами;
9) отключение на основании решения суда конечного оборудования
если оно используется абонентом для совершения противоправных действий
или действий, которые угрожают интересам государственной безопасности;
10) остановка деятельности в сфере телекоммуникаций соответственно
к данному Закону и в порядке, установленному ЦОВЗ и согласованному из
НКРЗ;
11) установление телекоммуникационного оборудования в
помещениях, которые принадлежат им на правах найма, с разрешения владельца
помещение;
12) другие права, предусмотренные законодательством Украины и
договорами о предоставлении телекоммуникационных услуг.
2. Отключение конечного оборудования подразделам Министерства
обороны Украины, Службы безопасности Украины, Министерства внутренних
дел Украины, специально уполномоченного центрального органа
исполнительной власти по вопросам чрезвычайных ситуаций и по делам
защите населения от последствий Чернобыльской катастрофы
специально уполномоченного центрального органа исполнительной власти из
вопросов охраны государственной границы, соединительных линий служб
экстренного вызова осуществляется в порядке, установленном Кабинетом
Министров Украины.
3. Провайдер телекоммуникаций пользуется правами
предусмотренными частью первой этой статьи, за исключением прав
предусмотренных пунктами 2, 3, 6, 7 части первой этой статьи, а
также имеет право на подключение средств телекоммуникаций к
телекоммуникационных сетей общего пользования в соответствии с
законодательство.
4. Провайдеры телекоммуникаций осуществляют деятельность в сфере
телекоммуникаций на основании договора с оператором телекоммуникаций
- резидентом Украины и копии лицензии этого оператора на
соответствующий вид деятельности в случаях, предусмотренных законом.
( Статья 38 дополнена частью четвертой по закону
N 1876-iv ( 1876-15 ) от 24.06.2004 )
Статья 39. Обязанности операторов и провайдеров
телекоммуникаций
1. Операторы телекоммуникаций обязаны:
1) осуществлять деятельность в сфере телекоммуникаций, которая
подлежит лицензированию, только при наличии лицензий;
2) предоставлять безоплатный доступ потребителям к
телекоммуникационных сетей общего пользования для вызова
пожарной охраны, милиции, скорой помощи, аварийных служб газа;
3) предоставлять телекоммуникационные услуги за установленными
показателями качества;
4) предоставлять потребителям исчерпывающую информацию, необходимую для
заключение договора, а также относительно телекоммуникационных услуг, которые
они предоставляют;
5) вести достоверный учет телекоммуникационных услуг, что
предоставляются потребителю;
6) обеспечивать правильность применения тарифов;
7) хранить записи о предоставленных телекоммуникационных услугах
в течение срока исковой давности, определенного законом, и
предоставлять информацию о предоставленных телекоммуникационных услугах в
порядку, установленному законом;
8) не допускать нарушений правил добросовестной конкуренции на
рынку телекоммуникаций;
9) первоочередный предоставлять телекоммуникационные услуги
подразделам Министерства обороны Украины, Службы безопасности Украины
Министерства внутренних дел Украины, специально уполномоченного
центрального органа исполнительной власти по вопросам чрезвычайных
ситуаций и по делам защиты населения от последствий
Чернобыльской катастрофы, специально уполномоченного центрального
органу исполнительной власти по вопросам охраны государственной границы;